DEVOLUCIONES

Además del término legal para ejercer el derecho de retracto, ALAMACA ofrece a sus clientes tres (3) días calendario adicionales para solicitar la devolución de una prenda.

La devolución únicamente será aceptada cuando el producto:

* Se encuentre completamente nuevo.
* No haya sido usado.
* Conserve todas sus etiquetas originales.
* Se entregue en su empaque original.
* No presente manchas, olores, alteraciones, daños o signos de uso.

Las solicitudes realizadas después de este plazo o sobre productos que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptadas.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente indicando el número del pedido y el correo electrónico registrado durante la compra.

Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones para el envío del producto.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución corresponda a un error de ALAMACA o a un producto con defecto de calidad.

Después de recibir e inspeccionar la prenda, y verificar que cumple con las condiciones establecidas, ALAMACA realizará el reembolso del valor pagado mediante el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario.